Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Hemen Uçak Bileti olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinin korunmasını en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu politika, hemenucakbileti.com web sitesi, mobil uygulamalarımız ve tüm hizmetlerimiz için geçerlidir.

Bu politikayı okuyarak ve hizmetlerimizi kullanarak, burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Eğer bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli türlerde kişisel bilgiler toplamaktayız:

2.1. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ve uygulamalarımızı kullandığınızda, aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi ve konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Oturum süreleri ve kullanım istatistikleri
• Çerez ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

3.1. Temel Hizmet Sunumu

• Uçak bileti rezervasyon ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması
• Bilet ve rezervasyon bilgilerinin iletilmesi
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.2. Hizmet İyileştirme

• Web sitesi ve mobil uygulamanın performansının artırılması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yeni özellik ve hizmetlerin geliştirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve çözülmesi

3.3. İletişim ve Pazarlama

• Rezervasyon onayları ve güncellemelerinin gönderilmesi
• Kampanya ve promosyon bilgilerinin iletilmesi
• Kişiselleştirilmiş önerilerin sunulması
• Müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması
• Önemli duyuru ve bilgilendirmelerin yapılması

4. Bilgi Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel bilgilerinizi, aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

4.1. Hizmet Sağlayıcıları

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki taraflarla bilgi paylaşımı yapabiliriz:

• Havayolu Şirketleri: Rezervasyon işlemleri için gerekli yolcu bilgileri
• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için finansal bilgiler
• Teknoloji Sağlayıcıları: Sistem altyapısı ve güvenlik hizmetleri
• Müşteri Hizmetleri: Destek ve yardım hizmetleri
• Pazarlama Ortakları: Onayınız dahilinde pazarlama faaliyetleri

4.2. Yasal Yükümlülükler

Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz:

• Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı
• Kamu güvenliği veya ulusal güvenlik gereklilikleri
• Dolandırıcılık veya güvenlik ihlallerinin önlenmesi
• Haklarımızın ve mülkiyetimizin korunması

4.3. Uluslararası Aktarımlar

Global rezervasyon sistemleri ve uluslararası havayolu şirketleri ile çalışabilmek amacıyla bilgileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, uygun güvenlik önlemleri alınarak ve yasal gerekliliklere uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Güvenlik Önlemleri

5.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları 256-bit SSL şifreleme ile korunur
• Güvenlik Duvarları: Gelişmiş güvenlik duvarları ile sistem koruması
• Erişim Kontrolü: Sıkı erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli Güncellemeler: Güvenlik yamalarının düzenli olarak uygulanması
• Veri Yedekleme: Düzenli veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

5.2. Operasyonel Güvenlik Önlemleri

• Personel güvenlik eğitimleri ve farkındalık programları
• Gizlilik sözleşmeleri ve güvenlik protokolleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Olay müdahale planları ve güvenlik ihlali prosedürleri

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.

6.1. Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

6.2. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi web sitemizin çerez ayarları bölümünden yönetebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel bilgilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklıyoruz:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Rezervasyon Kayıtları: 10 yıl (yasal gereklilik)
• Finansal Kayıtlar: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar
• Çerez Verileri: 1 yıl

8. Haklarınız

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8.1. Erişim Hakkı

Hangi kişisel bilgilerinizi işlediğimizi öğrenme ve bu bilgilere erişim talep etme hakkınız vardır.

8.2. Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.

8.3. Silme Hakkı

Belirli koşullarda kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.

8.4. İtiraz Hakkı

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme ve pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkınız vardır.

8.5. Veri Taşınabilirliği

Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkınız vardır.

9. Çocukların Gizliliği

Eğer 18 yaş altında bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz. Bu durumla karşılaştığınızda lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır ve bu sitelerin gizlilik uygulamalarını onayladığımız anlamına gelmez.

Üçüncü taraf sitelerini ziyaret ettiğinizde, o sitelerin kendi gizlilik politikalarını okumanızı öneririz. Bu siteler üzerinde kontrolümüz yoktur ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitemizde duyuru yapılacaktır
• E-posta ile bilgilendirileceksiniz
• Gerekli hallerde yeni onayınız alınacaktır

Politikadaki değişiklikleri düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya kişisel bilgilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası 2 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.