Sıkça Sorulan Sorular

Uçak bileti rezervasyonu yapmak çok kolaydır:

• Ana sayfamızdaki arama formunu kullanarak kalkış ve varış noktalarınızı seçin
• Seyahat tarihlerinizi ve yolcu sayısını belirtin
• "Uçuş Ara" butonuna tıklayın
• Size sunulan seçenekler arasından uygun olanı seçin
• Yolcu bilgilerini girin ve ödeme işlemini tamamlayın

Rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra e-posta adresinize bilet bilgileri gönderilecektir.

Rezervasyon için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacak:

• Tüm yolcuların tam adı ve soyadı (pasaport/kimlik ile aynı)
• Doğum tarihleri
• Pasaport numaraları (uluslararası uçuşlar için)
• İletişim bilgileri (telefon ve e-posta)
• Ödeme kartı bilgileri

Bilgilerin doğru girilmesi çok önemlidir, çünkü yanlış bilgiler bilet iptali ile sonuçlanabilir.

Evet, 10 ve üzeri yolcu için grup rezervasyonu yapabilirsiniz. Grup rezervasyonları için özel indirimler ve esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz.

Grup rezervasyonu için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: 0850 123 45 67

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi Kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka Kartı
• Havale/EFT
• Dijital cüzdanlar (PayPal, Apple Pay, Google Pay)

Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır ve kart bilgileriniz güvenle işlenir.

Evet, ödeme işlemleriniz tamamen güvenlidir. Aşağıdaki güvenlik önlemlerini alıyoruz:

• 256-bit SSL şifreleme teknolojisi
• PCI DSS uyumlu ödeme sistemi
• 3D Secure doğrulama
• Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz

Evet, kredi kartınızın limitine bağlı olarak 2, 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenecektir.

Bazı bankalar için taksit kampanyaları da düzenli olarak sunulmaktadır.

Bilet iptal işlemleri havayolu şirketinin kurallarına bağlıdır. Genel olarak:

• Ekonomi sınıfı biletler: Genellikle iptal ücreti alınır
• Business sınıfı biletler: Daha esnek iptal koşulları
• Promosyon biletler: Genellikle iade edilemez

İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizden "Rezervasyonlarım" bölümünü kullanabilirsiniz.

Evet, çoğu bilet türü için tarih değişikliği mümkündür. Değişiklik ücreti ve fark ücretleri havayolu şirketine göre değişir.

Tarih değişikliği için:

• Müşteri hizmetlerimizi arayın: 0850 123 45 67
• Rezervasyon numaranızı hazır bulundurun
• Yeni seyahat tarihlerinizi belirtin

Evet, rezervasyon yaptıktan sonra 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkınız bulunmaktadır. Bu hak sadece rezervasyon tarihinden itibaren 7 gün sonraki uçuşlar için geçerlidir.

24 saat ücretsiz iptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Bagaj hakları havayolu şirketine ve bilet türüne göre değişir:

• Kabin bagajı: Genellikle 8-10 kg
• Kayıtlı bagaj: Ekonomi sınıfında 20-23 kg, Business'ta 30-32 kg
• Boyut sınırlamaları havayolu şirketine göre değişir

Detaylı bagaj bilgileri biletinizde ve havayolu şirketinin web sitesinde yer almaktadır.

Evet, çoğu havayolu şirketi online check-in imkanı sunmaktadır. Online check-in genellikle uçuştan 24-48 saat önce açılır.

Online check-in için havayolu şirketinin web sitesini veya mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Rezervasyon numaranız ve soyadınız gereklidir.

Müşteri hizmetlerimize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0850 123 45 67 (7/24 hizmet)
• E-posta: info@hemenucakbileti.com
• Canlı destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki chat butonu
• İletişim formu: Web sitemizin iletişim sayfası

Rezervasyon tamamlandıktan sonra e-biletiniz e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca:

• Web sitemizden "Rezervasyonlarım" bölümünden indirebilirsiniz
• Mobil uygulamımızdan erişebilirsiniz
• Havalimanında check-in sırasında basılı bilet alabilirsiniz

Evet, çocuk yolcular için özel düzenlemeler mevcuttur:

• 0-2 yaş bebek: Kucakta seyahat edebilir, %90 indirimli
• 2-12 yaş çocuk: Çocuk indirimi uygulanır
• Refakatsiz çocuk seyahati: Özel hizmet gerektirir

Çocuk yolcular için detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.