KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Hemen Uçak Bileti tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon işlemleri sırasında
• Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler sırasında
• E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla
• Sosyal medya platformları üzerinden
• Mobil uygulamamız aracılığıyla
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasının gerekli olması
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerin korunması

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Temel Hizmet Amaçları

• Uçak bileti rezervasyon hizmetlerinin sunulması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması

4.2. İyileştirme ve Geliştirme Amaçları

• Hizmet kalitesinin artırılması
• Web sitesi ve mobil uygulamanın geliştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4.3. Pazarlama ve İletişim Amaçları

• Kampanya ve promosyon bilgilerinin iletilmesi
• Kişiselleştirilmiş önerilerin sunulması
• Müşteri memnuniyeti araştırmalarının yapılması
• Sadakat programlarının yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

5.1. Yurt İçi Aktarımlar

• Havayolu şirketleri
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri destek sağlayıcıları
• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşları

5.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Uluslararası rezervasyon sistemleri ve global havayolu şirketleri ile çalışabilmek amacıyla kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında ve yeterli koruma seviyesi bulunan ülkelere veya uygun güvenceler alınarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7.1. Temel Haklar

• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

7.2. Özel Haklar

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinizdeki kararların gerekçesini öğrenme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

8.1. Başvuru Şartları

• Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler bulunmalıdır
• Talep ettiğiniz konu açık ve anlaşılır olmalıdır
• Başvurunuz yazılı olarak veya kayıt altına alınabilir elektronik ortamda yapılmalıdır

8.2. Cevaplama Süresi

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

9.1. Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için kullanılır
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir, çerezleri kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

10.1. Teknik Önlemler

• SSL sertifikası ile veri şifreleme
• Güvenlik duvarı ve anti-virüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

10.2. İdari Önlemler

• Personel eğitim programları
• Gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri işleme politika ve prosedürleri

11. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve gerekli hallerde onayınız alınacaktır.

12. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız veya bu aydınlatma metni hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: